¿Cómo está afectando la pandemia la comunicación a través de redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta informativa fundamental para los seres humanos, hecho que se profundiza durante los tiempos de crisis como el que se vive actualmente en el mundo ante la pandemia del COVID-19. Estas herramientas, si bien son importantes para acceder a la información oportuna y veraz, también son una ventana para la divulgación de noticias falsas, por lo que las plataformas han adecuado sus políticas de uso para luchar contra la difusión de información falsa.

Empresas como Facebook y Twitter, mantienen procesos en los cuales sus trabajadores revisan las denuncias de incumplimiento de sus políticas y, aquel contenido que incurra en una violación de las mismas, es borrado y los usuarios involucrados sancionados según corresponda.

Ante la pandemia, muchas empresas han encontrado en el teletrabajo una solución temporal para seguir operando con relativa normalidad y plataformas como Twitter no son la excepción, con lo cual la moderación y revisión de los contenidos que violen las políticas de la compañía se encuentra principalmente en manos de algoritmos, los cuales han presentado un número alarmante de errores en cuanto a las suspensiones de cuentas.

Los riesgos de la moderación automatizada de contenidos durante la crisis de COVID-19

Actuamos en defensa de la sociedad civil

Desde el anuncio del inicio de la cuarentena por parte del régimen venezolano, RedesAyuda ha registrado la suspensión de cuentas en la red social Twitter y ayudado a recuperarlas en alianza con Access Now, una organización internacional dedica a la defensa de los derechos digitales de usuarios en riesgo alrededor del mundo.

https://twitter.com/RedesAyuda/status/1241119986753712134?s=20

Las cuentas que han sido recuperadas:

• CarlosJRojas
• OvePrisiones
• FrentAmplioVzla

Luego de casi 72h bloqueado acabo de recuperar mi @Twitter,fui víctima de #hackeo a manos de la tiranía de @NicolasMaduro.Doy las gracias a todos pero en especial a @akaLuisSerrano y su equipo de @RedesAyuda quienes me ayudaron a recobrar el acceso a mi cuenta #CensuraEsDictadura pic.twitter.com/ceBLKPFUZN

— Carlos Julio Rojas (@CarlosJRojas13) March 20, 2020

Continuamos en la lucha incansable por los derechos humanos de los privados de libertad y sus familiares en #Venezuela. Gracias a @RedesAyuda por ayudarnos a recuperar nuestra cuenta de Twitter para seguir informando de forma oportuna y veraz #30Mar

— Obs. V. de Prisiones (@oveprisiones) March 30, 2020

Algunos consejos

Las plataformas digitales están siendo cada vez más rigurosas en cuanto al contenido que es difundido en las mismas, por lo que te dejamos algunas recomendaciones al momento de difundir contenido en ellas:

• Evita difundir información de cuentas que no son oficiales o verificadas, por ejemplo: si vas a compartir alguna información sobre cifras del COVID-19, hazlo desde la cuenta de la Organización Mundial de Salud, medios de comunicación serios u organizaciones que trabajen el tema.
•  No compartas información sobre remedios o “curas” caseras para el COVID-19.
• Lee completamente la información e investiga las fuentes antes de compartirlas.